如何发货：
1.请注意有效选择对应的业务电话，空运热线
2.提供您货物的基本情况（货物名称、包装、件数、重量、体积，目的站）货物所在位置，您是否需要我们上门接货和到达提货方式等信息。
货物为易碎品，发货时应注意哪些问题？
保证外包装完好，包装内的间隙用泡沫、海绵等具备保护作用的材料填充；包装外必须打木架进行固定，贴上易碎标签及方向指示标志等。
什么是空运拉货，为什么会落货？
拉货是指货物已过安检，在装机的过程中由于某种特殊原因被临时落下而滞留机场的现象。拉货的原因有很多，主要有天气原因，飞机无法正常飞行；飞机临时限载；旅客行李临时增多；邮件多，海鲜多导致货物无法装机等。
哪些货物不能托运？
爆炸品，压缩气体（如煤气），易燃易爆液体或固体，氧化剂和有机过氧化物，毒品和感染性物品，放射性物品，腐蚀品（如硫酸），磁性物品、电池，对人体、动植物有害的菌种，带菌培养基等微生物制品等货物不能托运。
网点自提、机场自提货物如何办理提货？
(1).网点自提货物，凭我司的货物托运单号及收货人身份证到我司指定的网点提货。
(2).机场自提，凭我司提供的航空货运正单号及收货人的身份证（如收货人名称为单位的，必须提供单位证明）到机场货运处自行提货。
货物如果丢失、损坏，应如何赔偿？
(1).保价货物。当对货物进行保价运输时，赔偿金额=（受损金额/货物实际价值）*保价金额—免赔额。
(2).不(未)保价货物。 如果不对货物进行保价运输，按损失部分运费的2—4倍予以赔偿。
哪些货物不能办理保价运输？
陶瓷制品、地砖、灯具、卫浴、大理石、玻璃制品、门窗、铝材、家具、板材、木制品、家具、厨具、板材、铝材、铝制品、灯具及饰品等、水果、蔬菜、海鲜、冻品、花卉、植物、玻璃、钞票、有价证券、贵重金属、邮票、标书、艺术品等不能买保险。